¿Qué pasa si no pago mi servicio?
Información sobre suspensión de servicios, cargos por demora y eliminación definitiva de datos.
En Teramont Host, el ciclo de facturación es estricto para garantizar la estabilidad de nuestra infraestructura. Es fundamental que conozcas los plazos de pago para evitar la interrupción de tus servicios o, en el peor de los casos, la pérdida de tus datos.
Cronología de un Impago
Para explicarlo mejor, usaremos un ejemplo donde tu fecha de vencimiento es el día 20 de Enero.
1. Fecha de Vencimiento y Suspensión
Cuándo: El mismo día de vencimiento (Ej: 20 de Enero) a las 7:00 AM CST.
Si el sistema no detecta el pago para esa hora, el servicio entra automáticamente en estado de Suspensión.
- Tu servidor se apagará o tu hosting dejará de ser accesible vía web.
- Tus datos siguen intactos, pero no podrás acceder a ellos hasta pagar.
2. Cargo por Demora (Late Fee)
Cuándo: 1 día después del vencimiento (Ej: 21 de Enero).
Si han pasado 24 horas y la factura sigue impaga, se aplicará automáticamente un cargo por demora del 10% sobre el total de la factura.
3. Eliminación Definitiva (Terminación)
Cuándo: 5 días después del vencimiento (Ej: 25 de Enero) a las 7:00 AM CST.
Este es el punto de no retorno. Si la factura no se ha pagado para esta fecha límite:
- La factura se cancela (para la mayoría de métodos de pago).
- El servicio se marca como "Terminado".
- Todos los archivos, bases de datos y configuraciones se borran permanentemente de nuestros discos.
Pérdida de Datos Irreversible
Una vez que el servicio alcanza la fecha de terminación (5 días después del vencimiento), no es posible recuperar la información. Teramont Host no guarda copias de seguridad de servicios terminados por falta de pago.
Comportamiento según Método de Pago
Es importante entender cómo reacciona cada pasarela de pago cuando se cumple el plazo de los 5 días y la factura se cancela.
Tarjeta, Criptomonedas y Saldo PayPal
Para métodos de pago puntuales (Tarjeta de Crédito/Débito, Criptomonedas, Saldo de PayPal), una vez que pasen los 5 días y se cancele la factura, el sistema no intentará realizar más cobros.
Suscripciones de PayPal (¡Importante!)
Si configuraste una Suscripción Automática en PayPal, debes tener mucho cuidado.
PayPal opera de forma independiente a nuestro sistema. Si no pagas y tu servicio se borra en Teramont, PayPal podría intentar cobrarte nuevamente la suscripción en el futuro (por ejemplo, al mes siguiente) si no la cancelas manualmente.
Política de Reembolsos
Si ya no usas el servicio pero olvidaste cancelar tu suscripción en PayPal y se genera un cobro automático exitoso:
- El pago NO será reembolsable.
- El monto se añadirá como Saldo a Favor (Crédito) en tu cuenta de Teramont Host (billing.teramont.net) para futuras compras.
¿Cómo evitar cobros indeseados?
Si has decidido dejar de usar un servicio, no basta con "dejar de pagar". Debes solicitar formalmente la cancelación antes de la fecha de vencimiento para que el sistema detenga la generación de facturas y, en el caso de PayPal, te recordamos gestionar tus suscripciones.
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